Algemene voorwaarden

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

Lustly is een handelsnaam van HG Commerce Group B.V.
Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederland
KVK-nummer: 78458137, BTW-nummer: NL861407192B01
E-mail: info@hg-ecommerce.nl

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lustly en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lustly en de consument via de webshop.

Artikel 3: Het aanbod en de prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lustly niet. Producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder.

Artikel 4: Betaling

Betaling verloopt via de beveiligde checkout met iDEAL, Bancontact of creditcard (Visa, Mastercard, American Express). Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Artikel 5: Levering

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en in Nederland doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Levering in België en overige EU-landen duurt 2 tot 4 werkdagen. Verzendkosten: Nederland €6,95 (gratis vanaf €55), België en overige EU-landen €12,95. Alle bestellingen worden in een neutrale, onherkenbare verpakking verzonden. De maximale levertermijn bedraagt 30 dagen; wordt deze overschreden, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 6: Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst van je bestelling (ruimer dan de wettelijke 14 dagen). Om hygiënische redenen zijn verzegelde intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub e BW). Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.

Artikel 7: Terugbetaling

Bij ontbinding of retour betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8: Conformiteit en garantie

Lustly staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie is onverkort van toepassing. Is een product binnen de garantietermijn defect door een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

Artikel 9: Klachten

Klachten kun je melden via info@hg-ecommerce.nl. Wij reageren binnen één werkdag en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als EU-consument ook terecht bij het ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie.

Artikel 10: Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid en de AVG.

Artikel 11: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.