Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Lustly is een handelsnaam van HG Commerce Group B.V.
Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederland
KVK-nummer: 78458137, BTW-nummer: NL861407192B01
E-mail: info@hg-ecommerce.nl

30 dagen retourrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen die geldt voor aankopen binnen de Europese Unie.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Om hygiënische redenen zijn intieme producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub e BW). Dit geldt ter bescherming van alle klanten.
• Je kunt je aankoop aantonen met het ordernummer of de orderbevestiging.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@hg-ecommerce.nl, onder vermelding van je ordernummer.
2. Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies.
3. Stuur het product goed verpakt naar: HG Commerce Group B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederland. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 10 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL, Bancontact of creditcard).

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Mail ons binnen 48 uur na ontvangst met een foto via info@hg-ecommerce.nl. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug.