Retourneren

30 dagen retourrecht

Niet tevreden met je aankoop? Je hebt bij Lustienne 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Om hygiënische redenen kunnen intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken helaas niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk zo geregeld ter bescherming van alle klanten.
• Je hebt een aankoopbewijs (ordernummer of orderbevestiging).

Zo retourneer je

1. Stuur een e-mail naar info@hg-ecommerce.nl met je ordernummer en dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Verstuur het product goed verpakt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour krijg je binnen 10 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.